千禧代員工成為職場主力、人工智能改變工作形態、員工敬業度持續下降……未來的職場會是什么樣？
近日，蓋洛普刊文討論了其研究美國職場的最新發現。在三個足以顛覆職場現狀的趨勢中，有些我們看到了結果，卻忽略了原因；有些我們看到了趨勢，卻缺乏應對之策。
“盡管多數機構不斷在談論未來職場，但最好的機構已經開始預測未來，并建立利用分析工具技能來應對變化。這些世界一流的公司不斷地評估現狀，利用先進的分析技術來盡可能快速順利地進化自身?！蔽恼轮赋?。
趨勢一：千禧代員工對工作的滿意度不輸別人，敬業度低是因為缺乏學習發展機會
千禧一代如今已超越X世代和嬰兒潮一代成為職場主力，可以說年輕人正在扛起企業未來的大旗。
“千禧代員工愛跳槽”已經是個公論了。蓋洛普2016年《千禧一代希望如何工作與生活》報告發現，21%千禧一代在過去一年里更換了工作，這一比例是其他世代員工的三倍以上。與此同時，只有半數千禧一代堅定認為自己會在現公司工作滿一年。
但蓋洛普的最新調研指出，千禧代員工愛跳槽并不完全因為他們對自己的工作不滿意。事實上，無論是在工作回報、工作內容職責還是職業機會，千禧代員工的滿意度或多或少都和X世代員工和嬰兒潮員工保持同一水平。
對于千禧代員工來說，工作滿意度和敬業度是兩碼事。蓋洛普發現只有29%的千禧一代擁有較高水平的敬業度，千禧代員工敬業度缺失預計將讓美國經濟每年損失305億美元。
千禧一代的低敬業度很大程度上是因為他們缺乏職業發展空間。59%的千禧一代認為當他們求職時學習和發展機會是“非常重要”的考慮因素，而這一比例在X時代和嬰兒潮一代中分別只有44%和41%。遺憾的是，許多公司并沒有很好地回應這一需求。只有40%的千禧一代表示自己對職場中獲得的晉升機會非常滿意。
趨勢二：人工智能革命正在到來，但雇主并沒有做好準備應對
關于哪些工作最有可能被機器取代的討論眾多，然而雇主們還沒有意識到這對員工敬業度來說意味著什么、應該如何幫助員工盡快適應變化。
蓋洛普調研結果顯示，千禧一代實際上是最被人工智能和自動化威脅的群體，因為他們當中的多數正在有可能被新技術取代的崗位上。37%的千禧一代正在干有高自動化取代風險的工作，而這一比例在X世代和嬰兒潮一代中只有32%。
這種威脅感極大地影響了員工的工作心態。蓋洛普發現，34%擁有“中級”或“高”自動化取代風險工作的千禧代員工擔心自己的工作會被取代或外包，而這一比例在世代和嬰兒潮一代中只有27%。
蓋洛普指出，業績最好的公司的HR部門往往會積極地與員工溝通人工智能變革計劃。公司領導者不僅關注員工的工作效率，還關心他們的情緒狀態。只有理解員工的需求、向員工展示人工智能是如何幫助他們的工作的，公司才能提升員工敬業度和員工工作業績。
另外，在數據為王的時代，確保員工習慣與數據打交道也至關重要。蓋洛普最新調研發現59%的高管相信在未來5年內，數據科學和分析技能將成為公司內必不可少的溝通交流技能。
趨勢三：中老年員工正在延遲退休，千禧代員工開始步入婚姻家庭
隨著嬰兒潮一代的退休年齡的到來，越來越多的人選擇留在職場繼續發光發熱。蓋洛普發現已過退休年齡（65歲以上）的全職員工的比例從2001-2002年的4%上升至2015-2016年的9%。
與此同時，和年長人士相比晚婚晚育的千禧一代也正在進入這兩個關鍵的人生階段。
高績效公司不僅僅注意到這些變化，還使用職場分析與預測工具提升職場規劃策略。蓋洛普調研過的一家公司發現，分析過往員工福利使用狀況已不足以預測未來趨勢了。為此，這家公司擴展了它的福利預測模型，加入了市場就業情況和社會經濟數據等外部數據進行交叉分析。
這一新的預測模型還融入了更高級的數據分析手段，比如在看到越來越多的千禧代員工把家屬加入醫療保險計劃時分析預測參與度起伏變化。通過這些方式，領導者可以更精準地預測員工的未來需求，并根據需求及時調整福利計劃。
